ck24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

ck24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তারিখে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে, কোনো কর্পোরেট সত্তা নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে ইচ্ছুক হতে হবে।
• স্ব-বর্জন তালিকায় নাম অন্তর্ভুক্ত করেছেন এমন ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

ck24 যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ck24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং উইনিংস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর যুক্ত করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

ck24 প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের আবেদন বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে নামের মিল নিশ্চিতকরণ।
• প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় নথি।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

ck24 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে সহজে আমানত করা যায়।

• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সকল আমানত অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

ck24 দ্রুত ও নিরাপদ উত্তোলন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে। সকল উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ck24 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ck24 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাধীন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: ১০ গুণ (10x)।
• বোনাস দাবির জন্য সর্বনিম্ন আমানত ৳৫০০।
• বোনাস একবারই দাবি করা যাবে — প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ck24-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়, শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ck24 যে কোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি প্রতিরোধে ck24 প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পারিবারিক সদস্যদের নামে একই আইপি থেকে বোনাস দাবি করা যাবে না।

৬. গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

ck24 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেম সুষম ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, ck24 নিরীক্ষণের পর উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব — এ কারণে হারানো বাজি ফেরত দেওয়া হবে না।
• সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে হওয়া ভুল ফলাফল বাতিল বলে গণ্য করা হবে।

৬.২ গেম ফলাফল ও বিরোধ

• সকল গেমের ফলাফল চূড়ান্ত, যদি না সফটওয়্যার ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ck24-এর কাস্টমার সার্ভিস টিম ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা করে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট (বিপিএল, IPL, T20 World Cup সহ) ও অন্যান্য ক্রীড়ায় বেটিং প্রদানকৃত অডসের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে।
• ম্যাচ বাতিল হলে বা মাঠে না হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইনপ্লে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সাইটে প্রদর্শিত লাইভ অডস প্রযোজ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার জন্য কৌশলগত অপব্যবহার।
• অর্থপাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার প্রচেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা বা হুমকি দেওয়া।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে ভিপিএন ব্যবহার করে প্রবেশ করা।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

ck24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

৮.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লসের পরিমাণ ঠিক করে দেওয়া যাবে।
• সেশন সীমা: প্রতিটি গেম সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্লক করার সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck24 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সম্পর্কে সচেতন এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের আওতায় অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ck24 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হারানো সুযোগ।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যে কোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলাফল।

ck24 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে, তবে অনলাইন পরিষেবায় নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ ck24 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ck24 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• অর্থপাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যে কোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছামতো তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স সকল সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর ফেরত দেওয়া হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

ck24 যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে পরিষ্কারভাবে নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ শর্তাবলীর শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হল নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করা।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ck24-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ করার পরে ck24 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানযোগ্য।