ck24-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck24 তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবার মাধ্যমে নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য

কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ck24 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী।
• নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহার।
• যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে।

কার সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

ck24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা

কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হয়, তাহলে ck24 তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্ত, প্রতিরোধ বা তদন্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে নীতি

ck24 ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইট ব্যবহারের তথ্য রেকর্ড করে।

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য গোপনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, যা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ck24 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উন্নত SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য আটকানো বা পরিবর্তন করা অসম্ভব করে তোলে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংগৃহীত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ck24-এর কর্মচারীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ন্যূনতম ডেটা নীতি: পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

ck24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং কেওয়াইসি ডকুমেন্টেশন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে বিপণন কার্যক্রম থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ

ck24-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য এই অধিকারের আওতামুক্ত।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি

ck24-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

বাহ্যিক সাইট ও পরিষেবা সম্পর্কে

ck24-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবার সঙ্গে সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার জন্য ck24 দায়ী নয়। বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার

ck24 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।